📢 Procon do Acre lança pesquisa nacional para ouvir consumidores
A Consulta vai avaliar conhecimento da população sobre o Código de Defesa do Consumidor, que completa 35 anos neste mês
O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Acre (Procon/AC), em parceria com órgãos de defesa do consumidor de todo o Brasil, deu início a uma consulta pública nacional para ouvir diretamente a população sobre os direitos do consumidor e as experiências no registro de reclamações.
A ação é a primeira do Colegiado Nacional de Procons Estaduais (CNPE), criado em maio deste ano para fortalecer o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. O Acre tem papel de destaque no grupo, com a presidente do Procon/AC, Alana Albuquerque, ocupando o cargo de diretora de Assuntos Jurídicos.
Fortalecendo a relação com os consumidores
De acordo com Alana Albuquerque, o objetivo é aproximar ainda mais a instituição da sociedade acreana.
“Estas ações darão mais visibilidade aos direitos do consumidor, melhorarão as plataformas tecnológicas, ampliarão o atendimento presencial e apoiarão os Procons municipais”, destacou.
O levantamento também integra as comemorações dos 35 anos de aprovação do Código de Defesa do Consumidor (CDC), uma das principais legislações de proteção do cidadão no país.
Como participar
A pesquisa está disponível entre os dias 2 e 8 de setembro, em canais digitais dos Procons de todos os estados. O questionário traz 14 perguntas sobre o nível de conhecimento dos consumidores a respeito do CDC e sobre o uso dos serviços dos Procons.
O resultado será divulgado no dia 11 de setembro, data que marca o aniversário do CDC. Nesse mesmo dia, equipes de Procons em todo o Brasil irão às ruas para distribuir exemplares impressos do Código e reforçar a conscientização da população.
Segundo Luiz Orsatti Filho, presidente do CNPE e diretor executivo do Procon/SP, a iniciativa vai ajudar a criar uma política nacional de defesa do consumidor.
“Precisamos organizar as demandas dos municípios, que estão na linha de frente do atendimento, garantindo representatividade e fortalecendo um ambiente de negócios mais equilibrado”, afirmou.
Com a consulta nacional, o Procon espera ampliar o diálogo com os consumidores e preparar novas estratégias para garantir a proteção e o respeito aos direitos de quem compra e consome no Brasil.
Para participar da pesquisa, clique aqui.
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